РАЗОБРАТЬСЯ В ПОНЯТИЯХ
СРАЗУ К РЕШЕНИЯМ
РАЗОБРАТЬСЯ В ПОНЯТИЯХ





ЧАСТЬ 1


Чтобы понять, чем авторское путешествие отличается от туристического пакета, нужно вспомнить, что это – “авторское”. Давайте на примере кино или телевизионных программ (раз уж меня угораздило много лет проработать в журналистике). Авторское – значит, идейно и по структуре построенное на таланте одного человека. Авторское – значит создать спрос, а не удовлетворить его. Позаботиться о том, с чем зритель закончит просмотр, а не быть для него шумом, заглушающим одиночество. Задача массового туризма – создать недорогой или реже – дорогой продукт и увезти людей, уставших от серого неба – к теплому морю (не вижу ничего плохого, всему свое место). Когда же у путешествия появляются другие, куда более сложные задачи, “пакет” не подходит. И это никакого отношения не имеет к безупречному сервису премиум-сегмента. Что вам нужно принести зонт и коктейль, пока вы греетесь на песке, мы в Клубе тоже всегда помним. Но от этих “зонтов” и “коктейлей” внутри человека ничего не заработает, понимаете? У авторского путешествия есть идея и цель, конфликт и драматургия, сценарий и режиссер, пространство для случайностей.
АВТОРСКОЕ - ЗНАЧИТ
создать спрос, а не удовлетворить его
В авторском путешествии фокус смещается с “увидеть” на “понять”. Скажем, не просто полюбоваться видами итальянского Капри, но прийти в таверну к ресторатору Джузеппе, чтобы обсудить, чем островной житель отличается от материкового и как смог островитянин сохранить такой внушительный запас общечеловеческих ценностей. Следующие задачи, как правило, тематические. Одно дело просто съездить в Европу на концерт Анны Нетребко, другое – попасть на ее премьеру на Зальцбургском фестивале, а еще заглянуть за кулисы к Гидону Кремеру, Теодору Курентзису, поговорить с ними, встретиться с мастером, реставрирующим трехсотлетние скрипки, костюмерами оперных спектаклей. А еще поесть в особенном месте да все события программы расставить по принципу приближения к эмоциональной кульминации, чтобы оставить то самое чувство небольшого голода от завершения прекрасного путешествия. Последними в повествовании, но чуть ли не самыми значимыми будут задачи, связанные с внутренними психологическими потребностями человека: одному нужна перезагрузка, время, когда утро начинается не с проверки почты, другому – вдохновение для бизнеса или творчества, третьему – обычное человеческое общение, ставшее дефицитом в наш сложный информационный век.

Для корпоративного путешествия на 100-200 человек такое не сделаешь, их лучше отправить на море на несколько дней и дать возможность погреться на солнце и дух перевести. Какими тогда могут быть авторские выезды для сотрудников и партнеров компании?
1
Для десяти-пятнадцати человек (максимум – двадцати, разделенных на подгруппы), слаженность работы которых важна для компании
2
Для одного топ-менеджера, чьи годовые показатели привели к серьезному скачку в развитии бизнеса
3
Для десяти-двадцати клиентов, если вы заинтересованы в увеличении их лояльности к компании, хотите создать внутреннее комьюнити
4
Для шести-восьми журналистов, которых вы отобрали, в соответствии с интересами вашей компании и их редакции
5
Для двух-двенадцати партнеров, которым вы хотите представить новый продукт, сформировать из них сообщество, увеличить лояльность
В основе каждого из перечисленных видов корпоративных путешествий лежит несколько базовых принципов, которых необходимо придерживаться в случае, если “платит один, а едет другой”. Во-первых, интересы, потребности и физическое состояние участников. Главные редакторы, которых хочет видеть в пресс-туре каждый организатор, как правило, не располагают временем на поездки, а если и соглашаются, то в знак лояльности к рекламодателям. Если же для вас принципиально, чтобы пресс-тур освещал главред, организуйте для него полезные знакомства или эксклюзивное интервью. Сотрудники, не способные ходить днями и ночами по горам, спать в палатках и заменить туалет на кусты, едва ли обрадуются корпоративу в формате восхождения и, боясь не проявить лояльность к начальству, просто уволятся. Бизнес-партнеры, которых вы на пять дней посадите в золотую клетку пятизвездочного отеля с вертолетной площадкой на крыше, скорее всего, будут искать возможность срулить с очередного фуршета, чтобы заняться рабочими делами или посмотреть город, самостоятельно наняв гида.
"
Сложно упрекать представителей брендов в стремлении наладить отношения с прессой. Но если они свозили тебя в пятизвездочный отель и наливали Veuve Clicquot, а потом попросили опубликовать материал, по объему превышающий оговоренный, то это в чистом виде попыт
АННА ЧЕРНИКОВА
экс-главред “L’Officiel Voyage» и бортовых изданий «Трансаэро»
"
Сложно упрекать представителей брендов в стремлении наладить отношения с прессой. Но если они свозили тебя в пятизвездочный отель и наливали Veuve Clicquot, а потом попросили опубликовать материал, по объему превышающий оговоренный, то это в чистом виде попыт
читать далее ->
АННА ЧЕРНИКОВА
экс-главред “L’Officiel Voyage» и бортовых изданий «Трансаэро»
Во-вторых, чем больше посредников между руководителем, ответственным за результат корпоративного путешествия или пресс-тура, тем сложнее ему будет добиться своих целей. Представим, что у вас IT-компания, в которой маркетинг никак не может сработаться с разработчиками, чему причина, скажем, взаимоотношения между начальниками отделов, распространяющими свои субъективные оценки на остальных сотрудников. При этом каждый из руководителей – золото, и терять их не хочется, а внутри маркетинга еще и будущая звезда-протеже начальника, которая уйдет вслед за ним. Об этом всем знаете вы и ваш эйчар. Передавать досье на сотрудников и цели выезда до туроператора через директора ивент-агентства, который назначит за главного по проекту руководителя корпоративного департамента, тот скинет задачу менеджеру, подключив стажера, – бессмысленно. Это как пирожки горячие по рукам передавать и надеяться, что все дойдут. Кроме того, задача агентства – сохранить свою максимальную прибыль, отчего, вероятно, пострадает качество поездки. Если вашей компании можно не выдвигать корпоратив на тендер, или вы уверены, что в компании-подрядчике будете работать всегда с одним толковым специалистом – делайте так. Но говорю на своем опыте: не знаю путешествия успешнее, чем собранное опытным менеджером турфирмы и руководителем компании (или иным человеком, принимающим решение).
В-третьих, бизнес-цели и задачи корпоратива должны быть прописаны максимально точно. Когда мы говорим о путешествии, как о статье расходов компании, не бывает сплочения ради сплочения, квестов ради развлечения и фразы “почему нет?” (если вы, конечно, не заполняете последние пару часов времени перед самолетом домой). В-четвертых, при заказе корпоративного путешествия сразу нужно обозначить, какой ожидаете результат и в какие сроки. Это поможет и разработчику программы, и вам, когда будете соотносить потраченные деньги с полученной ценностью или ее отсутствием.
"
Только в 10% случаев корпоративное путешествие у туроператора заказывает руководитель компании или эйчар, а не ивент- или рекламное агентство. Это сказывается на качестве: агентству важно показать бюджет, а уже потом разобраться с идеей, с концепцией и управленческими задачами
ДИАНА НАЛБАНДЯН
эксперт индивидуальных и корпоративных поездок Клуба путешествий Михаила Кожухова
"
Только в 10% случаев корпоративное путешествие у туроператора заказывает руководитель компании или эйчар, а не ивент- или рекламное агентство. Это сказывается на качестве: агентству важно показать бюджет, а уже потом разобраться с идеей, с концепцией и управленческими задачами
читать далее ->
ДИАНА НАЛБАНДЯН
эксперт корпоративного отдела Клуба путешествий Михаила Кожухова
Алекс Дубас и группа Клуба в Лондоне. Фотография: Splento
Михаил Козырев и группа Клуба на Фестивале Desert Trip. Фотография: Глеб Тарро
Олег Нестеров и группа Клуба в Дрездене. Фотография: Никита Резник
Left
Right
"
Перед корпоративным выездом я размышлял о каждом сотруднике, решал, как встроить их в тот или иной квест, составлял психологический профиль. По итогу мне удалось лучше понять свою команду и дать им возможность познать самих себя

АЛЕКСЕЙ ТЕРЕХОВ
вице-президент аудиторской компании ФБК, корпоративный клиент Клуба Кожухова
"
Перед корпоративным выездом я размышлял о каждом сотруднике, решал, как встроить их в тот или иной квест, составлял психологический профиль. По итогу мне удалось лучше понять свою команду и дать им возможность познать самих себя
читать далее ->
АЛЕКСЕЙ ТЕРЕХОВ
вице-президент аудиторской компании ФБК, корпоративный клиент Клуба Кожухова
В-пятых, не может авторское корпоративное путешествие, построенное на принципе эксклюзивности и достижения поставленных целей, над которым со стороны туроператора работают почти десять человек (несколько менеджеров разработки, маркетолог, пиарщик, специалист по квестам и партнеры в городе-прибытия) стоит дешево. Да, Дагестан или Осетия будут дешевле Парижа и Барселоны, но ни одна из этих поездок не будет складываться только из расходов на перелет и проживание с полным пансионом. И последнее: организовать авторский выездной корпоратив – это долго. Нельзя учесть миллион запросов от заказчика и на следующий день уже отправить готовую программу, какой она и будет в итоге. Если ранее для вас такое уже делали – то был замороженный турпакет, какие и в авторских путешествиях, увы, бывают. На следующий день можно получить только пример программы и канву логистики.
РЕШЕНИЯ

ЧАСТЬ 2


Экономический кризис в виде первой за сто лет пандемии многие компании заставил переверстать бюджет, исключив из него статьи расходов “на поддержание корпоративного духа и культуры”. Оно и понятно – платить зарплату сотрудникам, бороться с арендодателями и все это в условиях полной или частичной потери доходной части – занятие само по себе мучительное, а тут еще и вывозить кого-то на отдых за свой счет. По словам Алены Владимирской – путешественницы Клуба, “главного хантера Рунета”, за плечами которой 17 лет в карьерном консультировании высшего и среднего менеджмента, прежде, чем ставить бан на корпоративы в кризис, нужно понять, за счет чего в вашем бизнесе формируется основная ценность.
"
Любая компания скажет: «Для нас самое главное - люди». Далеко не всегда это правда и в этом нет ничего плохого. Существуют отрасли, в которых основная ценность формируется за счет других активов. Я не говорю, что этим компаниям люди не важны. Но если мы возьмем IT, медиа, или тот же авторский туризм, как в “Клубе Михаила Кожухова”, то здесь главное — роль креатива и опыта

АЛЕНА ВЛАДИМИРСКАЯ
Основатель "Лаборатории карьеры Алены Владимирской", "главный хантер Рунета"
"
Любая компания скажет: «Для нас самое главное - люди». Далеко не всегда это правда и в этом нет ничего плохого. Существуют отрасли, в которых основная ценность формируется за счет других активов. Я не говорю, что этим компаниям люди не важны. Но если мы возьмем IT, медиа, или тот же авторский туризм, как в “Клубе Михаила Кожухова”, то здесь главное — роль креатива и опыта
читать далее ->
Основатель "Лаборатории карьеры Алены Владимирской", "главный хантер Рунета"
АЛЕНА ВЛАДИМИРСКАЯ
Виктор Набутов и группа Клуба в Камбодже
Чулпан Хаматова и группа Клуба в Париже
Олег Нестеров и группа Клуба в Перу
Предположим, вы из таких – кризис, если и коснулся, то не критично, а основную ценность вашего бизнеса представляет квалификация сотрудников, их отношение к компании. В конечном итоге, вы еще и согласны с моей прошлой главой и корпоратив в стиле турпакета вам не подходит. Что делать дальше?

Первое – не медлите, определитесь с временем путешествия. Границы России до сих пор закрыты, сезон внутреннего туризма в большинстве своем заканчивается в октябре, а лучших гидов, комфортные гостиницы и трансфер разбирают сразу, просто потому что их меньше, чем, скажем, в Париже. Подобрать направление – задача менеджера, который будет разрабатывать программу. Так что если нет четкого понимания “куда” – он поможет.

Второе – бюджет. Лучше с интервалом. Подобрать оптимальное соотношение цены и качества путешествия, комфортного и интересного для каждого участника – тоже работа менеджера. Но невозможно разработать пример программы, не имея бюджета.
ГОТОВЫЕ ПРОГРАММЫ
вот вам
для ориентира, которые могут быть адаптированы под ваш запрос
БЮДЖЕТНЫЕ ВАРИАНТЫ
корпоративов, если выезд всей команды/партнеров/клиентов в этом году не потянуть
а вот более
Третье – определите цели корпоративного выезда, путешествия для партнеров или пресс-тура, не ограничиваясь общими терминами вроде “тимбилдинг”, “лояльность” или “получить публикации”. Какие конфликты внутри компании нужно решить, кого из менеджеров вы видите руководителем, какие ценности компании должны понять сотрудники/партнеры/клиенты/журналисты, какие статьи для вас хорошие, какие сделки по итогам поездки – успешные? Чем четче сформулирован запрос – тем больше шансов не потратить деньги зря.
"
Наблюдать за тем, как сотрудники проходят квест — полезно для работы руководителя. Когда группе дают общую увлекательную задачу с мотивацией и она не выглядит как тестирование, они взаимодействуют между собой естественно. Скорее всего, такими же они будут в работе
СЕРГЕЙ КУТЕНКОВ
Со-основатель, управляющий директор, автор и сценарист мастерской авторских квестов “Хокинг”
"
Наблюдать за тем, как сотрудники проходят квест — полезно для работы руководителя. Когда группе дают общую увлекательную задачу с мотивацией и она не выглядит как тестирование, они взаимодействуют между собой естественно. Скорее всего, такими же они будут в работе
читать далее ->
СЕРГЕЙ КУТЕНКОВ
Со-основатель, управляющий директор, автор и сценарист мастерской авторских квестов “Хокинг”
Четвертое – выберите сотрудника, который будет вести коммуникацию с организатором и принимать решения по поездке. Помните – чем больше посредников, тем, как правило, ниже кпд корпоративного путешествия.

Пятое – поговорите со всеми участниками выезда, соберите максимальное количество информации: начиная с пищевых привычек, уровня физической подготовки и желания делить номер с другими, заканчивая их личными интересами и интересами их бизнеса/редакции.
"
По итогам пресс-туров складываются тексты, похожие друг на друга. Это происходит из-за отсутствия свободы. Если одному человеку, чтобы смачно написать про гастрономию альпийских деревень требуется посещение одного ресторана, а второй и после пятого заведения ничего не понял, то пусть первый оторвется от группы, сделает интервью с владельцем, раскроет историю места.

ГЕРАЛЬД БЁМ
руководитель Австрийского представительства по туризму в Москве
"
По итогам пресс-туров складываются тексты, похожие друг на друга. Это происходит из-за отсутствия свободы. Если одному человеку, чтобы смачно написать про гастрономию альпийских деревень требуется посещение одного ресторана, а второй и после пятого заведения ничего не понял, то пусть первый оторвется от группы, сделает интервью с владельцем, раскроет историю места.
читать далее ->
ГЕРАЛЬД БЁМ
руководитель Австрийского представительства по туризму в Москве
Алексей Кортнев с семьей на курорте Китцбюэль. Фотография из новогоднего путешествия Клуба
Фестиваль Burning Man. Фотография: Глеб Тарро
Left
Right
ЧЕК-ЛИСТ
Ну, и напоследок – дарю вам
по выбору подрядчика для организации корпоративного и бизнес-путешествия
ОПЫТ
Уточните бюджеты и форматы путешествий, с которыми уже работал подрядчик. Запросите кейсы. Да, в мире корпоративных заказов клиент часто хочет остаться инкогнито, но это не повод не показать портфолио, заменив название компании на “один из крупных банков” или “известный оператор сотовой связи”.
ГИБКОСТЬ
Корпоративное путешествие - это программа, полностью созданная под вас. Уточните, готов ли подрядчик к тому, что вы внесете изменения в логистику перед выездом. И, конечно, будьте сами готовы, что это, скорее всего, увеличит бюджет.
ВОПРОСЫ
Задача подрядчика удостовериться, что вы провели достаточную подготовительную работу и понимаете цель поездки. Потому хороший организатор - тот, кто задает вопросы. Много вопросов. А первый из них - “Тот, кто ведет проект со стороны компании, уполномочен принимать решения по программе?”.
ВРЕМЯ
Обратите внимание на то, сколько времени проходит с каждой последующей коммуникации с подрядчиком. Ответить на заявку вам должны быстро - в течение рабочего дня, приготовить драфт программы - за три-семь дней, готовую программу - за один-два месяца. В данном случае получить итоговое путешествие за три дня - показатель не лучше, чем ждать его полгода. Значит, вам просто отправили уже готовый шаблон, и не сильно вчитывались в бриф.
БРИФ
Обратите внимание на полноту брифа, содержит ли он вопросы о целях и задачах путешествия, насколько вопросы в нем ориентированы на то, чтобы максимально удовлетворить запросы и заказчика, и участников поездки.
А ТЕПЕРЬ САМОЕ ГЛАВНОЕ…

До конца лета 2020 года лично участвую в разработке идей для корпоративного или бизнес-путешествия
Made on
Tilda